恐慌?囤貨?搶購?
隨著新型冠狀病毒(COVID-19)在台灣的疫情逐漸升溫,幾乎所有媒體都被「武漢肺炎」佔據版面,人人都擔心疫情的蔓延,在大眾運輸系統上看到幾乎所有人都戴上了口罩,沒有人可以置身事外。
台灣在18號一次新增數23起病例後,病例數終於破百,同時引起民眾的焦慮感,開始瘋狂搶購物資,當天的新聞版面也都是各大超商物資被搶購一空的景象,進一步加劇民眾的恐慌。其實不只台灣,自武漢肺炎爆發以來,世界各地都開始搶購衛生紙,但實際國情不同,台灣真的有必要在這件事上參一腳嗎?
舉例來說像是美國,因地廣人稀,採買物資需要開長途車,因此習慣一次大量採購物資,平常民眾採買時間也是分散開來的,方便超商補貨,但疫情爆發後,民眾是一窩蜂的湧去採買物資,就算他們不多買、不搶購,這種「集中式」的採購時間也會造成店家缺貨,不只美國,類似地理環境因素的國家都有相似的情況。相較之下,台灣五步一超商,十步一全聯,真的有必要囤貨嗎?
再以香港舉例,政治因素上因為前陣子的事件,讓民眾對政府的信任感迷之低落,令政府宣導難以落實,加上政策朝令夕改,各店家販賣口罩也沒有統一規範,導致店家囤貨,刻意哄抬價格。在地理因素上,因緊鄰疫情發源地,加上很晚期才發佈的隔離政策,導致香港需隔離人數非常多,一個家庭雙親都被隔離,小孩也停課留在家的情況屢見不鮮。種種因素相加讓香港「必須」得搶購物資,不然有些家庭長的有被隔離到兩個月,真的會食物匱乏。
同樣以台灣做對比,口罩價格有統一規範,並且很早就公布隔離政策,真的有必要搶購嗎?
從心理因素分析
我們都知道人本來就有社會群聚的習慣,簡單來說就是從眾效應。當我們看到新聞,所有人都在搶購,哪怕新聞標題是「政府呼籲物資充足,民眾不須恐慌」,但畫面還是比文字有說服力,因此看到新聞中空盪盪的超市後就開始跟進搶購,心態大概就是「反正大家都這樣做,照做就對了,即使錯了也不只我這樣做。」
而從消費行為來看,看過我們前一篇文章的人都知道https://twlocaalimage.weebly.com/1996831401345622592825033.html
當大家都說某樣東西好吃時,就會有人想去試試看,因而造就了排隊人潮大排長龍的景象。搶購物資也是如此,當人們在網路上看到其他人都在買某樣商品時,也會認為自己不應落於人後。
另外,民眾常會出現莫名的不信任感,不相信居家隔離的人沒有出門、不相信政府公告的確診人數、不相信台灣物資充足。這種不信任不見得是針對政府的,而有可能是來自於資訊不充足導致的焦慮與恐慌。習慣於多媒體的資訊來源,無法接受來自政府的單方面資訊傳遞,因而尋求各大媒體,但當媒體個個危言聳聽,恐慌便被無限放大。
恐慌本來就是最容易散播的心理,不信任感又導致焦慮。或許,當看到囤放在家裡的食物與日常用品時,才能因此平撫心理上的不安。
「超前部署」
我們最近常在新聞上看到各種的超前部署,從個人到店家到學校都有類似的行為,從政府的角度並不鼓勵這樣做,因為不容易管控,並且許多的超前部署行為還是脫不開兩個字「囤貨」。從防疫的角度來看,或許並沒有錯,畢竟減少出門的機會就可能降低被傳染的風險,但若是因單一個人的囤貨行為,導致其他人物資缺乏,衍變成群聚購物,反而增加傳染風險,那就本末倒置了。因此,在台灣物資充足的現在,停止不必要的「超前部署」行為,才能讓大家更安全。